Можно ли сделать отказ на ламода
Онлайн-шопинг прочно вошел в нашу жизнь, предлагая удобство и огромный выбор товаров. Однако, иногда обновка, идеально сидящая на модели, разочаровывает при получении. В такие моменты важно знать свои права и как действовать, чтобы вернуть неподошедший товар. В этой статье мы подробно разберем процедуру отказа от товара на Lamoda, рассмотрим ваши права как покупателя и ответим на часто задаваемые вопросы.
- Право на отказ: что говорит закон ⚖️
- Отказ от товара на Lamoda: пошаговая инструкция 👣
- Стоимость отказа от товара на Lamoda 💰
- Отказ от товара на Lamoda: важные нюансы 🤔
- Заключение 🏁
- FAQ ❓
Право на отказ: что говорит закон ⚖️
Прежде чем углубляться в детали возврата на Lamoda, важно понимать общие правила, регулирующие дистанционную торговлю. Закон «О защите прав потребителей» наделяет покупателя правом отказаться от товара, приобретенного дистанционно:
- До получения товара: Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения. Это значит, что даже если курьер уже в пути, вы имеете право передумать и отменить заказ.
- После получения товара: В течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки, вы можете вернуть товар, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
Важно отметить, что отказ от товара надлежащего качества возможен, даже если он вам просто не понравился, не подошел по цвету, размеру или фасону.
Отказ от товара на Lamoda: пошаговая инструкция 👣
Lamoda стремится сделать процесс возврата максимально комфортным для своих клиентов. Вот пошаговая инструкция, как отказаться от товара, заказанного на Lamoda:
- Онлайн-заявка: Зайдите в мобильное приложение Lamoda или в личный кабинет на сайте. В разделе «Мои заказы» найдите заказ, который хотите вернуть, и оформите заявку на возврат.
- Выбор способа возврата: Lamoda предлагает несколько вариантов возврата: в пункте выдачи Lamoda, через постамат PickPoint или Почтой России. Выберите удобный для вас способ.
- Передача товара: Упакуйте товар, убедившись, что сохранены все бирки и этикетки. Если вы возвращаете товар через пункт выдачи Lamoda или постамат, распечатывать заявление не нужно. Просто сообщите номер заказа сотруднику пункта выдачи или введите его на экране постамата. При отправке Почтой России вложите в посылку заполненное заявление на возврат.
- Ожидание возврата средств: После получения возвращенного товара Lamoda проверит его состояние. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, который вы использовали при покупке, и может занять до 10 рабочих дней.
Стоимость отказа от товара на Lamoda 💰
Важно отметить, что с недавнего времени Lamoda взимает плату за возврат товара, если причиной возврата является не брак или ошибка продавца. Стоимость возврата составляет 299 рублей и удерживается из суммы, возвращаемой покупателю.
Отказ от товара на Lamoda: важные нюансы 🤔
- Примерка перед покупкой: Lamoda предоставляет возможность примерки перед покупкой при получении заказа в пункте выдачи или курьерской доставкой. Это позволяет вам убедиться, что товар вам подходит, и избежать необходимости его возврата.
- Возврат товара ненадлежащего качества: Если вы обнаружили брак или дефекты товара, вы имеете право вернуть его и потребовать возврата полной стоимости, независимо от того, когда был обнаружен брак — до, во время или после примерки.
- Сохранение документов: Обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие покупку и возврат товара, включая чеки, накладные, квитанции об отправке и скриншоты онлайн-заявок.
Заключение 🏁
Lamoda стремится сделать процесс покупки и возврата максимально удобным для своих клиентов. Зная свои права и следуя простым инструкциям, вы сможете вернуть неподошедший товар без лишних хлопот.
FAQ ❓
- Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?
- Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он вам не подошел по любой причине, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
- Сколько времени занимает возврат денежных средств?
- Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может занять до 10 рабочих дней.
- Что делать, если я обнаружил брак после получения товара?
- Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата полной стоимости. Обратитесь в службу поддержки Lamoda для оформления возврата.
- Нужно ли мне платить за возврат товара, если он не подошел по размеру?
- Да, Lamoda взимает плату в размере 299 рублей за возврат товара, если причиной возврата является не брак или ошибка продавца.
- Могу ли я вернуть только часть заказа?
- Да, вы можете вернуть как весь заказ целиком, так и отдельные товары из него.
